我們的宗旨：樹立形象，追求完美，創建翠屏服務品牌。

我們的承諾：以人為本，服務為先，和諧發展，打造精品。

我們的目標：提供優質的客戶服務，創造企業服務個性。

我們正在做的：
　　樹立全員服務意識：要想為客戶“提供優質的客戶服務，創造企業服務個性”，不是客戶服務中心一個部門所能完成的，它需要企業各個部門精誠協作，共同努力。企業每一名員工都要視自己為客戶服務人員，要將“提供優質的客戶服務，創造企業服務個性”作為自己的責任和義務，從而樹立全員的服務意識，在企業內部逐步形成以服務為核心的企業文化。
　　標準程序化服務體系：我們的客戶無論是在客戶服務中心、營銷中心，還是在物業公司、樓盤現場等外聯部門進行服務請求時，都可進入我們的標準程序化服務體系，讓客戶真切感受到服務無處不在。而這些服務信息最終匯總在客戶服務中心，客戶的服務請求在有效的控制監督下處理完成。
　　服務辦公自動化?？蛻舴照埱笮畔⑼ㄟ^服務管理系統進行管理，能夠得到快速高效處理。定期對數據的統計結果，成為企業在今后發展中重要的參考。服務辦公自動化，成為提高服務質量和客戶滿意度的必要工具。
　　我們在不斷的探索中發展，在立足優化傳統客戶服務的基礎上，正逐步向客戶管理階段轉變。其結果會是，客戶和企業達到共贏的局面。
　　個性化服務?；诳蛻舨煌枨?、不同背景、不同客戶價值進行客戶群體細分，從而開展有針對性的個性化服務活動。
　　增值服務。為客戶提供除房屋產品以外的其他增值服務。企業將進行資源整合，為客戶謀取切實利益，作為企業對客戶的進一步回饋。為客戶提供增值服務，也是企業對客戶關系的經營和管理。
　　翠屏國際將依托“翠屏會”客戶俱樂部，組織互動活動，建立客戶與企業交流溝通的平臺，讓客戶進一步了解我們的企業，支持我們的企業并參與到我們企業的發展中來。通過我們的積分計劃，在客戶獲益的同時，企業也實現了客戶價值的再開發。